BURBERRY

In occasione della Fashion Week Fall-Winter 2014, il luxury brand inglese ha adottato WeChat per offrire un’esperienza unica e irripetibile ai propri followers creando un social event parallelo e interattivo sulla piattaforma. Tutti i followers hanno avuto la possibilità di seguire la sfilata, ricevere file audio, foto esclusive dello show e messaggi di testo dalle celebrities presenti all’evento esclusivo. Grazie ad un innovativo uso della piattaforma, Burberry è riuscita a massimizzare l’engagement degli utenti e l’immagine del brand a costi minimi.

Caratteristiche dell’account:

• Gallerie fotografiche dedicate alle nuove collezioni e ai nuovi accessori
• Schede descrittive dettagliate dei singoli prodotti
• Keywords da digitare in chat per ricevere contenuti esclusivi
• Vista 360° di una sfilata: semplicemente ruotando il proprio telefono l’utente può prendere parte all’evento direttamente dal proprio cellulare; inoltre, premendo su punti evidenziati sull’immagine, può avere accesso diretto a contenuti aggiuntivi
• Store locator per l’individuazione del negozio più vicino all’utente
• Pagamenti abilitati

SALVATORE FERRAGAMO

Fondata nel 1927, Ferragamo è sinonimo di lusso e altissima qualità riconosciuta in tutto il mondo. Attraverso i quartieri generali ad Hong Kong, il brand riesce a controllare una rete di store in dodici paesi dell’area asiatica. L’Asia è uno dei più recenti ed importanti mercati del gruppo, con uno sviluppo che vale circa un terzo dell’intero fatturato. L’adozione di WeChat è stata dunque una scelta obbligata per aumentare la visibilità in Cina, per promuovere le nuove linee di prodotti e per incrementare le vendite.

Caratteristiche dell’account:

• Photo history del brand
• Catalogo dei prodotti
• Sfilata virtuale per la presentazione multimediale e interattiva delle nuove collezioni uomo/donna
• Contenuti multimediali per la promozione della linea di calzature sportive e di ballerine
• eCommerce
• Store locator per l’individuazione dei negozi più vicini all’utente

ROCCA 1794

Rocca 1794 è un brand storico dedicato alla vendita di gioielli e orologi le cui boutique si distinguono per l’altissimo servizio offerto in ogni sua fase: dall’attenzione per il cliente alla consulenza per l’acquisto. La scelta di sfruttare WeChat per la propria attività nasce dall’esigenza di raggiungere i turisti cinesi in Italia e poi mantenere la relazione una volta tornati in Cina; grazie alla piattaforma può personalizzare i servizi offerti in-store sulla base delle abitudini d’acquisto dei turisti cinesi

Caratteristiche dell’account:

• Descrizione dettagliata della storia e del profilo aziendale
• Accesso diretto al catalogo dei prodotti
• Elenco di tutti i brand disponibili in store
• Store locator per l’individuazione del negozio più vicino all’utente con percorso piùbreve per poterlo raggiungere

YOOX.COM

Yoox.com, fondato nel 2000, è lo store online di lifestyle leader nel mondo. Grazie a consolidate relazioni dirette con designer, produttori e dealer, offre una vasta selezione di prodotti nei settori moda, design e arte. Yoox.com ha scelto WeChat per avere uno sbocco commerciale in Cina per la vendita diretta, fornire supporto ad hoc ai clienti cinesi e stringere relazioni con questi, ma non solo. Infatti è stato creato un account per i tre mercati di riferimento quali: Italia, USA e Cina. 

Caratteristiche dell’account: 

• Social shopping grazie alla creazione di un personal shopper virtuale
• Assistenza clienti in tempo reale tramite One-to-One messaging
• Consulenza di stile sempre a disposizione in chat!
• Opzione “Shake Your Style” per ricevere suggerimenti di look per tutte le occasioni.
• Sconti e promozioni dedicati ai followers WeChat
• Invio di messaggi push
• eCommerce